対象期間
2022年8月11日(木)から8月28日(日)まで （8月11日〜8月28日までのご注文に適用）
対象商品
公式オンラインショップの商品で￥5,000以上のアイテム
返品・交換の条件
１）10日以内の返品
商品の出荷日から10日以内に返品の手続きを行うこと
２）お届け時と同様の条件での返品
新品同様の状態で返品すること（汚れ・傷等がなく元の箱に入れての返品）
３）交換の場合、ご希望サイズ・色の在庫があること
（交換手続き時にご希望のサイズや色の在庫があるか確認をし、在庫がある場合にのみ交換が可能）
＊上記の条件を満たさない状態での返品・交換は、購入価格でのお客様の買取りになりますことをご了承ください。
＊事前の「お問い合わせ」無しでの交換は在庫の有無が分からないためできない場合がございます。
返品の方法
１）商品に同梱された「返品用シート」に名前、注文番号、返品理由を記載してください。
２）商品をお届け時と同じ状態にし、「返品用シート」を入れて梱包してください。（シューズ用の箱そのものでの郵送は不可）
３）お客様のご都合の良い宅配業者を使い、宛先に下記の住所を書いたのちに着払いで商品の返送をお願いします。
４）商品がこちらに届き次第、返金の手続きに入ります。（返金されるまでの日数はお支払い方法によって異なります）
サイズ・色の交換の方法
１）「お問い合わせ」のページから、タイトルを「交換について」とし、内容に「注文番号」と「交換希望サイズ・色」を入力して送信してください。
２）後日、希望サイズ・色の在庫の有無の連絡が来るのでお待ちください。（返信に数日かかる場合もございます）
３）ご希望アイテムの在庫がある場合、商品をお届け時と同じ状態にした後に郵送用に梱包してください。（シューズ用の箱そのものでの郵送は不可）
４）お客様のご都合の良い宅配業者を使い、宛先に下記の住所を書いたのちに着払いで商品の返送をお願いします。
５）商品がこちらに届き次第、交換品を郵送いたします。
交換の「お問い合わせ」ページはこちら↓
宛先
株式会社スタッフjam
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-31-9-102
tel：0422-90-3395
よくある質問
Q. 商品を交換する場合、郵送費はどちらの負担になるのでしょうか。
A. 商品交換時、お客様による当社への商品の返送は着払いとし、当社が負担します。また、交換後の商品もこちらの負担で郵送いたしますのでお客様の負担はゼロです。
Q. サイズ交換したいのですが、希望サイズの在庫が無いと言われました。その場合はどうなるのでしょうか。
A. 大変申し訳ございませんが、ご希望サイズの在庫が無い場合はサイズ交換はいたしかねます。他のお色でもよければご希望のサイズがある場合もございますので、お問い合わせにておたずねください。
Q. 商品の返品後、返金にはどのくらいかかるのでしょうか。
A. 返金はお客様がお支払いに利用した決済代行会社を通しての返金となります。返金までにかかります日数が決済代行会社により異なりますので一概に何日とお答えできません。ご了承ください。
Q. 自分に合うサイズがよくわからない場合、同時にサイズ違いのものを２つ注文して、合わない方を返品することは可能ですか？
A. 可能です。
その他、何かご不明の点がございましたら「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
